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Vous êtes : un service informatique

      Logiciel de gestion de parc informatique et de helpdesk disponible en saas et on-premise

Quels sont vos besoins en termes

de  HELPDESK ?

  • Traiter les demandes et incidents de vos utilisateurs dans le respect des engagements de services (SLA)
  • Gérer la sous-traitance des tiers
  • Proposer un catalogue de produits et de services à vos utilisateurs
  • Gérer une base de connaissance
  • Prendre la main à distance sur les PC et serveurs du parc
  • Identifier les temps passés
  • Communiquer auprès des utilisateurs sur la qualité du service rendu
gestion de parc informatique
gestion de parc informatique

En termes de gestion de parc et inventaire des biens

  • Inventorier de façon automatique le parc informatique de l’entreprise
  • Gérer la CMDB, les équipements, les composants logiciel et matériel, les contrats de maintenance, les utilisateurs, le catalogue de services, les coûts, anticiper sur le renouvellement des PC, Serveurs, Imprimantes, gérer la fourniture des consommables, les pièces détachées
  • Gérer les stocks et la fourniture des équipements, consommables, logiciels, pièces détachées
  • Gérer les licences et les conformités de licences
  • Mettre à jour et déployer à distance les logiciels

NOTRE RÉPONSE

Module Helpdesk package avancé
Option : API - Prise de main à distance
Module Gestion de Parc
Option : catalogue de services
Option : Achats - Stocks - Budgets
Module d’Inventaire automatique
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